Envíos y Pagos
Política de Entrega de Mercancía
1. Generalidades sobre los envíos
Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea serán gestionados y enviados a través de la empresa de mensajería Tipsa. Realizamos envíos dentro de España (Península y Baleares). En caso de que residas en una zona fuera de este ámbito, por favor, contacta con nosotros antes de realizar tu pedido para confirmar la disponibilidad del servicio.
2. Tiempos de entrega
Los pedidos serán procesados en un plazo de 24-48 horas hábiles después de la confirmación de pago. Los tiempos de entrega estándar son los siguientes:
Estos tiempos son estimaciones, y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como festivos, condiciones meteorológicas adversas o problemas logísticos de la empresa de transporte.
3. Costes de envío
El coste del envío dependerá del peso total del pedido y la ubicación del destinatario. Durante el proceso de compra, se te mostrará el coste exacto de envío antes de confirmar tu pedido.
4. Seguimiento de envío
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas conocer en todo momento el estado de la entrega a través de la plataforma de Tipsa.
5. Entrega fallida
En caso de que no se pueda realizar la entrega en la primera tentativa, Tipsa se pondrá en contacto contigo para coordinar una nueva fecha y hora de entrega. Si no es posible localizarte en la segunda entrega, el paquete será devuelto a nuestro almacén y tendrás que asumir los costes de reenvío.
6. Estado de la mercancía
Al recibir el pedido, te recomendamos revisar el estado del embalaje antes de firmar la entrega. Si observas algún daño en el paquete, por favor, notifícalo inmediatamente a la empresa de transporte y contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas.
7. Zonas no cubiertas y limitaciones
Actualmente, no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Tampoco se realizarán entregas en apartados de correos.
8. Problemas o retrasos en la entrega
Si tu pedido experimenta un retraso significativo o tienes algún problema con la entrega, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico pedidos@agapico.com o el teléfono+34 661 598 204.
9. Festivos y cierres especiales
Durante los periodos de festivos nacionales y locales, es posible que los envíos sufran demoras adicionales. Informaremos de cualquier cierre temporal o variación en los tiempos de entrega con la mayor antelación posible.
